Opći uvjeti prodaje

Član 1.

U ovom dokumentu, „Prodavac“ označava vlasnika web stranice i prodavca proizvoda. Ovim Uslovima prodaje uređuju se odnosi između Prodavca i kupaca (u daljem tekstu: Kupac) u okviru registrovane djelatnosti Prodavca.

Član 2.

Cijene robe utvrđuje Prodavac u skladu s internim pravilima o formiranju cijena. Cijene proizvoda i poštarine izražene su u konvertibilnim markama (KM), s uračunatim PDV-om.

Važeće su one cijene i pogodnosti (popusti, darovi, način dostave, učešće u troškovima poštarine itd.) koje su na snazi na dan sklapanja ugovora o prodaji između Prodavca i Kupca.

Član 3.

Važeći dokaz o kupovini je račun koji Kupac dobije prilikom plaćanja ili dostave, osim kod kupovine u pretplati, gdje Kupac prima predračun.

Sklopljeni ugovori o prodaji pohranjuju se u interni sistem Prodavca.

Član 4.

Roba se dostavlja sa zaliha, osim u slučaju prednarudžbi, kada se isporuka vrši odmah po prijemu proizvoda na skladište.

Troškovi pakiranja i slanja robe iznose 7 KM.

Član 5.

Kupac robu može platiti:
a) cjelokupnim iznosom prilikom preuzimanja paketa (gotovinski).

Član 6.

Kupac ima pravo odustati od ugovora u roku od 15 dana od prijema narudžbe.
Upite, komentare i reklamacije može poslati pisanim putem, e-mailom ili putem telefona.

Povrat robe u roku od 15 dana smatra se i obavještenjem o odustajanju.
Proizvodi moraju biti vraćeni neoštećeni i u originalnom stanju.

Član 7.

Reklamacije se priznaju samo uz predočeni račun.

  • Kod setova (npr. komplet knjiga), potrebno je vratiti cijeli komplet.
  • Ako je pošiljka oštećena u transportu, Kupac je ne preuzima i odmah kontaktira službu za korisnike.
  • Povrat novca vrši se nakon što Prodavac primi vraćeni artikal, najkasnije 15 dana od dana prijema obavještenja o raskidu ugovora.
  • Ukoliko Kupac ima druga dugovanja prema Prodavcu, iznos povrata umanjuje se za taj iznos.
  • Kod pretplate, u slučaju odustajanja, do tada uplaćeni iznos se zadržava kao naknada troškova.

Prodavac zadržava pravo da djelimično ili potpuno odustane od izvršenja narudžbe u slučaju da:

  • nema zaliha,
  • postoji rizik neplaćanja,
  • narudžba nije ispunjena u skladu s uslovima,
  • dođe do greške u cjenovniku.

U takvim slučajevima Kupac će biti odmah obaviješten.

Član 8.

Pravo na povrat i jednostrani raskid ugovora isključeno je u sljedećim slučajevima:

  • povrat nakon isteka roka od 15 dana,
  • oštećeni artikli,
  • korištena tehnička roba bez originalne ambalaže,
  • otvoreni audio/video zapisi ili softver, osim ako je proizvod neispravan.

Član 9.

Kupac slanjem narudžbe daje saglasnost za obradu i korištenje ličnih podataka u svrhe realizacije narudžbi i komunikacije.

Podaci su zaštićeni u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH i Zakonom o zaštiti potrošača BiH.
Kupac može u bilo kojem trenutku zatražiti da se njegovi podaci prestanu koristiti u marketinške svrhe.

Član 10.

Kupac se obavezuje da će Prodavca obavijestiti o svakoj promjeni kontakt podataka (adresa, telefon, e-mail) u roku od 8 dana.

Član 11.

Sva pitanja koja nisu uređena ovim Uslovima regulišu se važećim zakonima Bosne i Hercegovine.

Član 12.

Ovi Uslovi stupaju na snagu danom objave na web stranici i primjenjuju se na sve buduće kupovine.


Sarajevo, 19.10.2025. godine